Conditions Générales de Contrôle de la Plateforme feedback partner.
1. Objet des Conditions Générales de Contrôle
Les présentes conditions générales de contrôle (ci-après désignées les "Conditions") définissent les règles encadrant le processus de collecte, de vérification et de publication des retours d'expérience et avis certifiés déposés sur la plateforme FEEDBACK PARTNER (ci-après la "Plateforme"). Elles garantissent l'authenticité, la transparence et la conformité des avis à des normes éthiques et légales.
2. Acceptation des Conditions
Toute utilisation de la Plateforme pour déposer ou consulter des avis implique l'acceptation complète et sans réserve des présentes Conditions.
3. Définitions
FEEDBACK PARTNERS : Plateforme numérique spécialisée dans la collecte, la vérification et la publication d'avis certifiés et de retours d'expérience sur des produits, services ou expériences.
Contributeur : Toute personne physique ou morale déposant un avis sur la Plateforme.
Avis certifié : Avis validé par FEEDBACK PARTNERS après vérification de son authenticité et de sa conformité.
4. Critères d'Acceptation et de Certification des Avis
Pour être accepté et certifié, un avis doit répondre aux exigences suivantes :
- Authenticité : Le Contributeur doit avoir effectivement vécu l'expérience décrite.
- Preuves : FEEDBACK PARTNERS peut exiger une preuve (facture, reçu, correspondance) pour vérifier l'expérience relatée.
- Nouveauté : Aucun avis ne doit être motivé par des avantages financiers ou autres formes d'influence.
- Respect des lois et règles : Les avis doivent respecter les lois en vigueur et ne contenir aucun contenu haineux, diffamatoire, ou préjudiciable.
5. Processus de Contrôle des Avis
5.1 Soumission de l'Avis
Les Contributeurs doivent s'inscrire et fournir des informations vérifiables (nom, adresse e-mail, etc.).
Une preuve de l'expérience décrite peut être exigée pour valider l'authenticité de l'avis.
5.2 Contrôle Automatisé et Manuel
Les avis sont soumis à un système de contrôle hybride automatique pour détecter les contenus frauduleux, incohérents ou inappropriés.
Les avis jugés douteux ou sensibles font l'objet d'un contrôle manuel par FEEDBACK PARTNERS.
5.3 Validation et Publication
Les avis conformes aux critères sont validés et publiés avec la mention "Certifié par FEEDBACK PARTNERS".
Le délai moyen de validation peut varier entre 24 et 72 heures selon le volume des soumissions.
5.4 Refus ou Suppression
Les avis non conformes en violation des présentes Conditions peuvent être refusés ou supprimés.
Les Contributeurs concernés sont informés des motifs de refus et peuvent soumettre une révision.
6. Droit de Réponse des Parties Concernées
Toute personne physique ou morale visée par un avis dispose d'un droit de réponse gratuit sur la Plateforme.
Les réponses doivent respecter les mêmes règles que les avis (objectivité, courtoisie, absence de propos diffamatoires ou préjudiciables).
7. Engagements des Contributeurs
Les Contributeurs garantissent que leurs avis sont sincères, basés sur des expériences réelles, et conformes aux lois en vigueur.
Ils s'engagent à ne pas porter atteinte aux droits, injurieux ou violent les droits de tiers.
8. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées par FEEDBACK PARTNERS dans le cadre de la soumission des avis sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. Sanctions en Cas de Non-Respect des Conditions
En cas de non-respect des présentes Conditions :
- Les avis non conformes sont immédiatement suspendus ou supprimés.
- Les comptes des Contributeurs concernés peuvent être suspendus ou désactivés.
10. Modification des Conditions Générales de Contrôle
FEEDBACK PARTNERS se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment pour s'adapter à des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification sera portée à la connaissance des utilisateurs via la Plateforme.
11. Litiges
En cas de litige relatif à l'application, la publication ou la suppression d'un avis, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément au droit applicable.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail FEEDBACK PARTNERS].